vom 12.11.2026
Erbringung von temorärer technischen Unterstützungsleistungen im Second Level IT Support für die Bearbeitung von bereits vorqualifizierten 600 Incidents und Service Requests im Rahmen eines BAcklog Abbau Projekt. Die Task sind vor Ort beim Anwender abzuarbeiten. Erfüllungsorte befinden sich in München und im Umland von München. Fahrtkosten können abgerechnet werden.
Aufgaben: Staging und Update von Windows 10/11 Rechnern. Fehlerbehebung von vorqualifizierten Tickets in Microsoft 365 / Office / Outlook. Aufbau von User Arbeitsplätzen und Funktionstest nach Dokumentation. Beheben von Netzwerk- und Verbindungsproblemen auf Client-Ebene z.b Patchen. Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im eingesetzten Ticketsystem, z.B. ServiceNow.
Anforderungen: Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im 2nd Level Support innerhalb der letzten 5 Jahre oder vergleichbare aktuelle Herstellerzertifizierung. Erfahrung im strukturierten Incident- und Request-Management. Sicherer Umgang mit einem Ticketsystem, z.B. ServiceNow, Remedy, HP Service Manager oder vergleichbar. Gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld. Praktische Erfahrung mit Microsoft Office / Microsoft 365 und Outlook. Erfahrung bei Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Arbeitsplatzsystemen. Kenntnisse im Bereich Active Directory und Berechtigungsmanagement. Strukturierte Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Ergebnisse. Selbstständige technische Fehleranalyse innerhalb der definierten Supportprozesse. Führerschein + PKW (Fahrtkosten können abgerechnet werden)
Standort: München. Dauer: 11.11.2026 - 31.01.2027.
Kontaktadresse
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