vom 18.09.2026
Für eine international aufgestellte Unternehmensgruppe aus Bielefeld suchen wir Unterstützung im IT Service Desk.
Aufgaben: Bearbeitung von Supportanfragen, Störungen und Service Requests im 1st Level Support für die interne IT-Umgebung. Aufnahme, Klassifizierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen über das Ticketsystem sowie Unterstützung der Anwender per Telefon. Eigenständige Lösung von Incidents im Rahmen des vorhandenen Know-hows, insbesondere im Microsoft-Umfeld mit Windows und Microsoft 365. Erkennung wiederkehrender Störungsbilder sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen nach erfolgtem Wissenstransfer. Unterstützung bei organisatorischen Service-Desk-Themen, darunter Onboarding-Prozesse, Stammdatenpflege, Koordination und Bestellprozesse.
Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung. Berufserfahrung im operativen IT-Support, idealerweise im 1st Level bzw. Service Desk. Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie ein breites IT-Grundverständnis. Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative. Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.
Einsatzort: Bielefeld / Hybrid. Projektstart: Oktober 2026 (schnellstmöglich). Projektdauer: 6 Monate.
Kontaktadresse
|
