vom 14.09.2026
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support. Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen. Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und gängigen Unternehmensanwendungen. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei Account- und Zugriffsproblemen. Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten. Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer Störungen. Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben. Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung.
Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung. Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support. Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365. Erfahrung mit Active Directory bzw. Entra ID sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse. Grundkenntnisse in Netzwerkthemen wie TCP/IP, LAN, WLAN, DNS und DHCP. Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung.
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