vom 04.09.2026
Durchführung von UX-Research-Aktivitäten für digitale Mitarbeiteranwendungen sowie weitere digitale Produkte und Anwendungen im Umfeld des öffentlichen Personenverkehrs. Fachliche Unterstützung bei der Definition, Planung und Durchführung von UX-Research-Aktivitäten. Planung, Konzeption, Durchführung, Auswertung und Präsentation qualitativer und quantitativer UX-Research-Aktivitäten. Vorbereitung, Organisation und Koordination von UX-Research-Maßnahmen einschließlich Stakeholder-Abstimmungen, Terminplanung, Teilnehmerrekrutierung sowie Erstellung erforderlicher Entscheidungs- und Abstimmungsvorlagen. Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden, Fragebögen und Bewertungslogiken für UX-Research-Studien. Durchführung von Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Ethnografien, Shadowing sowie weiteren Research-Maßnahmen mit Nutzern und Stakeholdern. Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, einschließlich Online-Befragungen, Umfragen, statistischer Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätzen. Analyse von Nutzerbedürfnissen, Nutzungskontexten und Problemstellungen sowie Bewertung möglicher Lösungsansätze. Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von. UX-Research-Reports. Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in Nutzer-, UX- und Designanforderungen sowie Entwicklung fundierter Optimierungsempfehlungen. Erstellung von User Flows und weiteren UX-Research-Artefakten. Moderation von Workshops, Interviews, Ergebnispräsentationen und Abstimmungsterminen im UX-Kontext. Aufbau, Anwendung und Weiterentwicklung von UX-Research-Methoden, Standards und Best Practices. Nutzung von Design- und Kollaborationstools (z.B. Figma, FigJam) sowie Umfrage-, Testing- und Remote-Research-Tools (z.B. Qualtrics, UserTesting, Testbirds, Microsoft Teams). Beratung der Design- und Entwicklungsteams in agilen Projekten.
Anforderungen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar. Kenntnisse und Erfahrungen in oben genannten Aufgaben. Praktische Erfahrung in der Anwendung und Durchführung folgender Research Methoden: Tiefeninterviews, Fokusgruppen, begleitete Ethnographien, Shadowing (mindestens 5 Jahre). Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden und Bewertungslogiken (ab 3 Jahren). Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von UX Research-Reports (> 5 Jahre). Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen (ab 3 Jahren). Planung und Durchführung von UX-Researches im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs (z.B. Fahrgastinformationssysteme, ÖPNV-Anwendungen, Mobilitäts-Apps) (2 Referenzen in den letzten 3 Jahren)
Einsatzort: PLZ 6 - Frankfurt. Zeitraum: ab 21.09.2026 - 31.12.2026, Option auf Verlängerung bis 31.12.2029 (600 PT davon 60 PT vor Ort)
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