vom 25.08.2026
Erfassung, Priorisierung und Erstbearbeitung von Netzwerk-Incidents im Ticket-System. Durchführung von Diagnose- und Entstörungsmaßnahmen in komplexen Netzwerkstrukturen. Qualifizierte Weiterleitung und Übergabe von Anfragen an Second- und Third-Level-Teams bei tiefergehenden Problemen. Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Incident-Dokumentationen sowie Standard Operating Procedures (SOPs)
Anforderungen: Solide Kenntnisse allgemeiner Netzwerkprotokolle und Konzepte (TCP/IP, Routing & Switching, DNS/DHCP/ect.., BGP), sowie grundlegende Kenntnisse von Firewalls. Idealerweise Erfahrungen mit Produkten der folgenden Hersteller: Cisco: Erfahrung in der Administration und Fehlersuche auf Cisco-Plattformen, und/oder Check Point: Praktisches Know-how (in den letzten 3 Jahren) im Umgang mit Checkpoint Firewalls, und/oder F5: Verständnis von Load Balancing (F5 BIG-IP) und optional auch Application Delivery Controllern. Strukturierte, analytische Herangehensweise an Störungsmeldungen sowie gute Kommunikationsfähigkeit im Anwender- und Teamkontakt. Fähigkeit, technische Sachverhalte präzise und verständlich schriftlich festzuhalten. Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Aktiver Austausch in internen Communities inkl. Teilnahme an TechSessions und Rufbereitschaft.
Einsatzort: Remote / 3 Tage pro Quartal Treffen bundesweit. Auslastung: Vollzeit. Start: 01.10.2026.
Kontaktadresse
|
