vom 12.08.2026
Entwicklung und Administration von ServiceNow sowie Optimierung von ITSM-Workflows in Unternehmensumgebungen.
Anforderungen: Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow sowie in der Optimierung von ITSM-Workflows in Unternehmensumgebungen. Fundierte Expertise in der Konfiguration und Entwicklung von ServiceNow ITSM, einschließlich Workflow-Automatisierung und Service-Management-Prozessen. Praktische Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions. Umfassende Erfahrung in der Konfiguration, Anpassung und Administration der ServiceNow-Plattform, einschließlich ITSM-Prozessen, CMDB, Customer Service Management (CSM) sowie IT Asset Management (ITAM/HAM). Praktische Erfahrung in der Entwicklung und Pflege der CMDB, im Design von ServiceNow-Lösungen, in der Integration von Geschäftsprozessen sowie in der Optimierung der ServiceNow-Plattform. Erfahrung in der Gestaltung von ITSM-Prozessen sowie im Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management auf Basis der ITIL-Best Practices. Zwingend erforderlich: ServiceNow CSA Zertifizierung. Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden. Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend). Fließende Deutschkenntnisse.
Einsatzort: 100% Remote. Auslastung: Vollzeit. Start: asap. Dauer: 12 Monate + Option.
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