vom 29.07.2026
Wir suchen engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich in Deutsch & Niederländisch für einen internationalen Fotobox-Anbieter.
Aufgaben: Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und im Ticketsystem in deutscher und niederländischer Sprache. Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung und die Nutzung der Fotoboxen. Eigenständige Bearbeitung von Servicefällen sowie Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem. Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team um eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicherzustellen.
Anforderungen: Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch sowie gutes Deutsch. Erfahrung im Kundenservice und eine ausgeprägte technische Affinität. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit einem sicheren Umgang mit digitalen Tools. Erfahrung im Remote-Umfeld und idealerweise im E-Commerce. Empathie, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und in einem flexiblen, digitalen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Verfügbarkeit von 15–25 Stunden pro Woche, 100% Remote.
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