vom 19.06.2026
Installation/Wartung von System-, Peripherie- & Netzinfrastruktur. Umsetzen von Konfigurationsvorgaben (DS, UI, Backup). Koordination mit Partnern, Beratern und Lieferanten. Störungsmanagement: Lokalisieren, Beheben & Eskalieren. Monitoring, Inventurpflege & Aktualisierung von Handbüchern. Anwenderberatung bei Konzepten und Beschaffungsvorhaben.
Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Service Desk und Second Level Support. Gute Praxiserfahrung in den Bereichen Entwicklung, Integration, Einführung und Optimierung von mittleren IT-Infrastrukturen. Breites und tiefgehendes technisches Verständnis im Bereich der Client-Infrastruktur. Gute Praxiserfahrung im Umgang mit handels-üblichen Betriebssystemen sowie Standard-Applikationen. Reiche Praxiserfahrung im Bereich von ITSM Tools. ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Access-Mgmt). Umgang, Anpassung und Vernehmlassung von Service Level Agreements (SLA). Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mündlich und schriftlich). Bereitschaft für gelegentliche Pikett-Dienste (Wochenende, nachts). Zusätzlich gewünscht: Gute Kenntnisse der französischen Sprache (mündlich und schriftlich)
Arbeitsort: 3 Tage je Woche vor Ort in Luzern, Rest remote innert Schweiz. Startdatum: nach Absprache. Laufzeit: bis Jahresende mit Option.
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