vom 17.06.2026
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Softwareanbietern. Dabei sorgen Sie nicht nur für den zuverlässigen Betrieb unserer IT-Systeme, sondern analysieren und optimieren auch digitale Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse.
Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur auf Basis von Microsoft Server- und Cloud-Technologien. Analyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen sowie Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support. Betreuung unserer Fachanwendungen, insbesondere im Bereich Immobilienwirtschaft und Dokumentenmanagement. Strukturierte Analyse von Fehlerbildern, Prozessstörungen und Anwendungsproblemen in unseren Systemen (z.B. iX-Haus, DocuWare und weitere Branchensoftware). Erarbeitung qualifizierter Problembeschreibungen und Lösungsansätze für Softwarehersteller, Dienstleister und interne Fachbereiche. Dokumentation von Arbeitsabläufen, Systemzusammenhängen und Fehlerursachen. Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Entwicklung von Optimierungs- und Digitalisierungsvorschlägen. Erstellung von Prozessbeschreibungen, Flussdiagrammen und Workflows. Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen, Schnittstellen und digitaler Prozesse. Planung, Koordination und Begleitung von IT-Projekten. Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern. Nutzung moderner KI-gestützter Werkzeuge zur Fehleranalyse, Dokumentation und Lösungsfindung.
Anforderungen: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation). Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Systembetreuung, IT-Administration oder Anwendungsmanagement. Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu dokumentieren. Fähigkeit, sich schnell in neue Softwarelösungen, Datenstrukturen und Geschäftsprozesse einzuarbeiten. Erfahrung in der Analyse von Anwendungsproblemen und der Kommunikation mit Softwareherstellern und IT-Dienstleistern. Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Netzwerke). Erfahrung im Prozessmanagement, in der Workflowanalyse oder im Qualitätsmanagement von Vorteil. Kenntnisse im Umgang mit KI-gestützten Werkzeugen (z.B. ChatGPT, Copilot oder vergleichbare Systeme) sind wünschenswert. Grundkenntnisse der Immobilienwirtschaft, Immobilienverwaltung oder kaufmännischer Verwaltungsprozesse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern.
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