vom 15.06.2026
Der BMC‑Helix‑Entwickler ist verantwortlich für die Konzeption, Entwicklung und Optimierung von Service‑Management‑Prozessen auf Basis der BMC Helix Plattform sowie der Digital Workplace Advanced (DWP(a)) Oberfläche. Die Rolle verbindet technische Entwicklung, Prozessdesign und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
Aufgaben: Service‑Request‑Entwicklung - Erstellung kundenspezifischer SRDs, Fragebögen und Workflows in DWP(a). Servicekatalog‑Pflege - Aufbau, Anpassung und Erweiterung von DWP(a)‑Servicekatalogen. UI‑Anpassungen - Modifikation von Widgets, UI‑Komponenten und Layouts. Prozessdesign - Modellierung und Optimierung von End‑to‑End‑Serviceprozessen. Automatisierung - Umsetzung automatisierter Abläufe via Flow Designer, Process Designer und AR‑Workflows. Backend‑Entwicklung - Erstellung von Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets und UI‑Bundles. Integrationserstellung - Entwicklung und Nutzung von REST‑ und GraphQL‑Schnittstellen sowie Data Adapters. ITSM‑Objektanpassung - Konfiguration von Forms, Active Links, Filters und Escalations. Deployment‑Vorbereitung - Erstellung und Pflege von Deployment Packages. Container‑basierte Deployments - Arbeiten in Kubernetes/Rancher‑Umgebungen. Anforderungsanalyse - Aufnahme, Bewertung und Übersetzung von Nutzeranforderungen. Stakeholder‑Abstimmung - Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und Service‑Management‑Teams.
Anforderungen: ITIL‑Expertise (Incident, Change, Problem, Request Fulfillment, SLM). Self‑Service‑Design in DWP(a). Prozessoptimierung & Automatisierung. Technische Spezifikationserstellung. Service‑Management‑Know‑how.
Standort: Düsseldorf. Dauer: 01.07.2026 - 31.12.2026.
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