vom 03.06.2026
Administration und Konfiguration von TOPdesk (ITSM-Tool) mit Schwerpunkt Change Management. Umsetzung von Rechenzentrumsprozessen in Change-Workflows und Vorlagen. Überführung von BPMN-Prozessdiagrammen in strukturierte TOPdesk-Changes. Aufnahme, Konzeption, Umsetzung und Testing fachlicher Anforderungen. Erstellung von Dokumentationen, Guidelines und Standards. Betreuung und Umsetzung von Schnittstellen (REST/JSON APIs). Unterstützung bei der Integration externer Formulare (SurveyJS)
Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung in der Administration von TOPdesk (ITSM-Tool), idealerweise im Change Management. Technisches Verständnis von Rechenzentrums- und Betriebsprozessen. Erfahrung in der Anforderungsaufnahme und Prozessumsetzung. Kenntnisse in REST-/JSON-Schnittstellen von Vorteil. Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
Standort Koblenz, ab 01.10.2026.
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