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| * Service Manager (m/w/d) - begleitende Assistenz |
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vom 22.05.2026
Unterstützung im Tagesgeschäft des Service Desk und Onsite Supports. Nachverfolgung von Tickets, SLAs und offenen Themen. Kommunikation mit internen Teams, Kunden und externen Partnern. Unterstützung bei Eskalationen und laufenden Serviceprozessen. Vorbereitung und Begleitung von Service Reviews und Reportings. Pflege von Dokumentationen und Unterstützung bei Prozessverbesserungen. Unterstützung bei KPI-Tracking sowie Reporting über Tools wie ServiceNow oder Power BI. Koordination und Abstimmung mit internationalen Stakeholdern. Anforderungen: Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills. Fähigkeit, mehrere Kunden und Prioritäten gleichzeitig zu managen. Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise. Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und kritischen Situationen. Führungserfahrung im operativen IT-Support-Umfeld. Kontaktadresse |