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Alle Ausschreibungen sind grundsätzlich an selbstständige Fachkräfte gerichtet.
Ausschreibungen von Projektvermittlern sind mit einem * gekennzeichnet (ohne Gewähr).
Für eine eigene Auftragsausschreibung verwenden Sie bitte das Auftragsformular

* Service Manager (m/w/d) - begleitende Assistenz
 vom 22.05.2026

Unterstützung im Tagesgeschäft des Service Desk und Onsite Supports. Nachverfolgung von Tickets, SLAs und offenen Themen. Kommunikation mit internen Teams, Kunden und externen Partnern. Unterstützung bei Eskalationen und laufenden Serviceprozessen. Vorbereitung und Begleitung von Service Reviews und Reportings. Pflege von Dokumentationen und Unterstützung bei Prozessverbesserungen. Unterstützung bei KPI-Tracking sowie Reporting über Tools wie ServiceNow oder Power BI. Koordination und Abstimmung mit internationalen Stakeholdern.
Anforderungen: Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills. Fähigkeit, mehrere Kunden und Prioritäten gleichzeitig zu managen. Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise. Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und kritischen Situationen. Führungserfahrung im operativen IT-Support-Umfeld.

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