vom 29.04.2026
Interimistische Übernahme und Stabilisierung des Incident Managements. Analyse und Optimierung bestehender Incident- und Service-Management-Prozesse. Identifikation von Schwachstellen und Beschleunigung der Prozessabläufe. Verbesserung der Steuerung bei Störungen, Eskalationen und Lieferverzögerungen. Aufbau und Optimierung standardisierter Reports (compliance- und revisionssicher). Enge Abstimmung mit IT-Betrieb, Fachbereichen und Stakeholdern. Unterstützung der Abteilungsleitung bei nachhaltiger Prozessoptimierung.
Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung als Service Manager / Incident Manager. Sehr gute praktische Erfahrung im Incident Management. Fundierte ITIL-Kenntnisse. Erfahrung im Banking-, Versicherungs- oder regulierten Umfeld. Technisch versiert, prozessstark und analytisch. Kommunikationsstark und souverän im Stakeholder-Management. Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe.
Standort: Frankfurt am Main. Dauer: asap - 31.10.2026.
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