vom 04.04.2026
Für einen unserer Bestandskunden bin ich derzeit auf der Suche nach einem Luware-Spezialisten (m/w/d)
Aufgaben: Betrieb und Weiterentwicklung einer bestehenden Luware Contact Center Lösung (Voice / Concurrent Voice). Konfiguration und Anpassung von Usern, Skills, Services und Queues. Analyse und Behebung von Störungen (z.B. Routing, Client, Schnittstellen). Umsetzung von Changes im laufenden Betrieb. Unterstützung im Incident Management inkl. strukturierter Fehleranalyse. Dokumentation von Setups und Sicherstellung der Übergabe in den Betrieb.
Anforderungen: Fundierte Erfahrung mit Luware (Contact Center Voice / Concurrent Voice). Erfahrung in der Konfiguration und im Betrieb von Luware-Umgebungen. Sehr gutes Verständnis im Microsoft Teams / M365 Umfeld (insb. Telefonie). Erfahrung im Incident- und Change-Management. Technisches Verständnis für Zusammenhänge zwischen Luware, M365 und Netzwerk. Idealerweise Erfahrung mit Reporting / Auswertungen (z.B. Power BI)
Start: kurzfristig. Auslastung: nach Absprache. Laufzeit: mehrere Monate. Einsatzort: überwiegend Remote möglich.
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