vom 01.04.2026
Du bist Teil eines 3-köpfigen Projektteams und übernimmst den First Level Support für ein SAP-Instandhaltungssystem. Du bearbeitest Anfragen und Störungen über Hotline und Gruppenpostfach und stellst eine strukturierte Weiterverarbeitung im Team sicher. Du unterstützt Anwender und Kunden fachlich und technisch im SAP S/4HANA-System sowie in Anwendungen auf der SAP BTP (z.B. Workzone, Mobile Apps). Du analysierst gemeldete Probleme, führst eine Voranalyse durch und ermittelst Reproduktionsschritte zur Fehlerbehebung. Du erstellst Reports und Analysen, um Trends zu erkennen und die Qualität von Anwendungen und Systemen kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in mindestens einem SAP-Modul (PM, MM oder HCM) aus Endanwender- oder Key-User-Sicht und verstehst typische Prozessketten wie Wartungsplanung oder Disposition (MRS). Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Implementierung von SAP-Berechtigungen, idealerweise mit Tools wie XAMS. Du verfügst über sehr gute Erfahrung im SAP First Level Support in produktiven Umgebungen (Hotline und Mail-Support). Du verfügst über Erfahrung im qualifizierten Incident- und Request-Handling.
Standort: Frankfurt am Main, Remote. Dauer: ab sofort - 2028.
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