vom 04.03.2026
Für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres wachsenden Kundenprojektportfolios suchen wir eine erfahrene Product Owner Persönlichkeit. Du übernimmst schrittweise operative Verantwortung für SLA-Mandate und Weiterentwicklungsprojekte bei verschiedenen Kunden und bist bei allen neuen Mandaten, SLA-Erweiterungen, Feature-Entwicklungen und Neuprojekten erste Wahl.
Aufgaben: Projektleitung bestehender SLA-Mandate über unser Kundenportfolio. Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests. Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen). Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting. Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira. Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam. Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features. Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen. Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft. Regelmässige Statusmeetings und Reporting. Erwartungsmanagement und Change Requests. Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam. Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen. Abstimmung mit Key Account Manager. Qualitätssicherung und Test-Koordination. Zeiterfassung und Abrechnung.
Anforderungen: Deutsch auf Muttersprachniveau. Fliessend Englisch in Wort und Schrift. Mindestens 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld. Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar). Agile/Scrum-Kompetenz. Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg.
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