vom 26.02.2026
First-Level-Support für Anwender im SAP S/4HANA Umfeld (IPS/PM) sowie für SAP‑BTP Anwendungen (Workzone, Mobile Apps). Analyse, Reproduktion und Dokumentation von Störungen, Incidents und Anwenderanfragen. Kommunikation mit Endanwendern zu Funktionalitäten, Roadmap, Wartungsfenstern und Systemänderungen. Erstellung von Berichten, Auswertungen und Trendanalysen zur Optimierung von Anwendungen und Systemlandschaften. Betreuung, Überwachung und Prüfung diverser Systemschnittstellen. Enge Zusammenarbeit mit fachlicher und technischer Betriebsführung (u.a. SAP Basis). Mitarbeit in einem agilen Projektteam nach SCRUM‑Methodik.
Anforderungen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Berechtigungskonzepten, Erfahrung im Umgang mit XAMS (Analyse, Rollenoptimierung, Compliance). Modulkenntnisse (Endanwender / Key User) SAP PM, MM, HCM inkl. relevanter Prozessketten, Wartungsplanung, Auftragsabwicklung, Disposition (MRS) - mindestens 5 Jahre Erfahrung. Erfahrung im produktiven Anwendersupport (Hotline & Mail) - mindestens 3 Jahre Erfahrung. Priorisierung, Klassifizierung, vollständige Fehlerkontext-Erfassung, Dokumentation von Reproduktionsschritten - mindestens 3 Jahre Erfahrung.
Standort: Remote, Frankfurt am Main. Dauer: 09.03.2026 - 31.12.2028.
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