vom 20.02.2026
Ziel ist die Modernisierung der Schadenbearbeitung durch den Ausbau des Claims-Management-Systems für die Kfz-Sparte, um strukturierte Datennutzung sowie fundierte Auswertungen und Steuerungsimpulse zu ermöglichen. Gleichzeitig soll das neue System das Altsystem weitgehend ablösen und eine Grundlage für die spätere Erweiterung auf weitere Versicherungssparten schaffen.
Aufgaben: Optimierung und fachliche Präzisierung der Abläufe im Kfz-Schadenkontext. Konzeption und Verbesserung des Zahlungsabwicklungsprozesses, einschließlich Erstellung und Versand von Abrechnungsunterlagen. Definition und Implementierung von Prüf- und Genehmigungsworkflows. Gestaltung effizienter Prozesse zum Abschluss von Schadenfällen. Sicherstellung der korrekten Verarbeitung und Zuordnung von Zahlungseingängen. Koordination der technischen Anbindung einer Lösung zur Betrugserkennung. Einbindung und Abstimmung mit bestehenden Umsystemen und externen Datenschnittstellen (z.B. digitale Schadenmeldestrecken und Branchenservices). Gewährleistung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen allen beteiligten Systemen. Gesamtverantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung des Projekts. Erstellung und Überwachung von Terminplänen sowie Ressourcenallokation. Unterstützung bei der operativen Steuerung der Projektteams. Laufendes Monitoring von Projektfortschritt, Budget und Ressourceneinsatz. Regelmäßige Erstellung und Präsentation von Statusberichten für Management und Stakeholder. Organisation und Moderation von Steuerungsgremien, Workshops und Projektbesprechungen. Aktive Mitwirkung bei fachlichen Fragestellungen innerhalb des Projekts. Identifikation und Lösung von Konflikten sowie Steuerung von Eskalationen. Früherkennung und Management von Projektrisiken sowie Entwicklung geeigneter Gegenmaßnahmen.
Anforderungen: Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Fundierte Kenntnisse in der Leitung komplexer Projekte, idealerweise in Transformations- oder Einführungsprojekten. Praxiserfahrung bei der Implementierung oder Erneuerung von IT-Systemlandschaften. Verständnis für regulatorische Rahmenbedingungen, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzumfeld. Know-how im Umgang mit Datenstrukturen, Reporting-Anforderungen und Informationsflüssen. Routine in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdergruppen, einschließlich Fachbereichen, IT-Einheiten und externen Partnern. Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Lenkungsausschüssen und Entscheidungsgremien. Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten auf verschiedenen Organisationsebenen.
Start: April 2026. Laufzeit: bis Dezember 2027. Auslastung: Vollzeit (4-5 Tage/Woche). Standort: Hybrid, 2-3 Tage im Großraum Frankfurt am Main vor Ort.
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