vom 26.06.2026
Annahme von Anfragen und Anlage von Tickets nach Vorgabe. Strukturierte Erfassung der relevanten Informationen. Bearbeitung einfacher Fälle über Knowledge Base. Nutzung von Standardlösungen. Übergabe ungelöster Tickets an Folgeteams. Vollständige Dokumentation sicherstellen. Klare und freundliche Anwenderkommunikation. Einholen fehlender Informationen. Nutzung Ticketsystem und Knowledge Base nach Standard.
Anforderungen: Gute Kenntnisse in mindestens 2 aktuellen Betriebssystemen im SRV-/Client- oder NW-Bereich. Gute Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung). Gute Hardwarekenntnisse der gängigen Standardhersteller Client-PC's und deren Peripherie (Drucker, Scanner, Multifunktionsgeräte). Selbständiges, strukturiertes Arbeiten. Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift. Hohe Belastbarkeit/ guter Umgang mit Stress. Der jeweiligen Kundensituation angemessenes branchenübliches Auftreten.
Standort: München. Dauer: ab sofort - 14.08.2026.
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