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Kunden, Projekte,
Referenzen: |
Eigene Projekte: Notion-Workspace mit Aufgaben-, Termin- und CRM-Übersicht, Antwortvorlagen-Bibliothek, Onboarding-Checkliste für Kursteilnehmende sowie eine Automatisierung mit Make (E-Mail-Eingang direkt nach Notion). Beispiele auf meiner Website.
Berufserfahrung: über 10 Jahre B2B-Kundenservice in der Pharma- und Medizintechnikbranche, Betreuung von Kliniken und Apotheken inkl. Auftragsabwicklung, Reklamationen und eiliger Lieferungen.
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| Philosophie: |
Ich glaube: Wer mit Menschen arbeitet, sollte seine Energie bei den Menschen lassen können, nicht im Postfach.
Daraus folgen vier Prinzipien:
Sofort statt später. Eine Anfrage, die liegen bleibt, ist eine Kundin, die zweifelt.
Ihr Ton, nicht meiner. Ihre Klientinnen sollen keinen Unterschied merken.
Mitdenken statt abarbeiten. Wenn ein Ablauf einfacher ginge, sage ich es Ihnen.
Wenige Kund*innen, volle Aufmerksamkeit. Lieber für wenige richtig da als für viele halb.
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Sonstige
Informationen: |
Tools: Notion, Make, Google Workspace, Microsoft 365/Outlook, Slack, Calendly, Brevo, Claude, Accountable, Papierkram. Kostenloses Kennenlerngespräch (30 Min.) per Zoom.
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